FAQ Loja Virtual

1) Como faço para comprar na loja virtual da PromoDental?

Comprar no site da PromoDental é fácil, rápido e realizável em apenas 5 passos.

Escolha os produtos e coloque-os no carrinho de compras;
Digite o CEP para o cálculo do frete;
Faça seu login ou cadastre-se;
Escolha a forma de pagamento;
Finalize a compra e acompanhe as novidades por e-mail.

2) Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Clique nos links "MINHA CONTA" ou em "ENTRAR", localizados no cabeçalho do site da PromoDental, na página seguinte clique sob a opção “ESQUECEU A SUA SENHA?”. A página que abrirá contem um campo de email, digite o email que consta no seu cadastro, abaixo preencha corretamente as letras mostradas no Captcha. Se o email digitado na etapa anterior estiver correto, você receberá uma mensagem contendo um botão para a troca da senha. Basta seguir os passos informados na página de troca de senha.

3) Posso alterar o meu pedido depois de efetuar a compra?

Não é possível alterar um pedido concluído através da loja virtual. Nesse caso, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone 0800 286 3400, solicitar o cancelamento e efetuar um novo pedido.

4) Tenho obtenho mais informações sobre um produto?

A descrição e características dos produtos estão disponíveis em abas complementares na página do produto selecionado. Caso deseje mais informações, é possível entrar em contato com a nossa central de vendas através do telefone 0800 286 3400 ou chat na loja virtual.

5) O produto está indisponível. O que devo fazer?

Nesse caso não será possível efetuar a compra do mesmo. Utilize o botão "Avise-me quando disponível" que está dentro da página do produto inserindo o seu e-mail. Você será avisado assim que o produto estiver novamente em estoque.

6) Como realizo o cancelamento de um pedido?

Entre em contato com a nossa central de atendimento através do chat ou 0800 286 3400.

7) Qual o valor mínimo para fazer um pedido?

Seus pedidos aqui na PromoDental não possuem valor mínimo. Apenas atente-se ao valor do frete que é grátis para as regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste nas compras acima de R$ 300,00. Para as regiões Norte e Nordeste, o valor mínimo para frete grátis é de R$ 400,00. Para pedidos abaixo deste valor, é cobrado uma taxa fixa de entrega de R$ 30,00 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) e R$ 40,00 (Norte e Nordeste).